Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 18 de febrero de 2026

1. Identidad del Responsable

PadelHub S.A.C. ("PadelHub", "nosotros") es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para consultas de privacidad, puedes contactarnos en:

• Correo: privacy@padelhub.pe
• Ubicacion: Lima, Peru

Esta politica se rige por la Ley N° 29733, Ley de Proteccion de Datos Personales del Peru, y su reglamento actualizado (Decreto Supremo 016-2024-JUS).

2. Datos Personales que Recopilamos

Datos proporcionados por ti

• Registro de cuenta: Nombre, correo electronico, telefono, contraseña.
• Formulario de acceso (landing page): Correo electronico.
• Perfil de operador: Nombre de la organizacion, datos de la instalacion (direccion, telefono, email, fotos, horarios, precios).
• Reservas: Nombre del cliente, telefono, email (para reservas manuales).

Datos generados por el uso

• Historial de reservas y actividad en la plataforma.
• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador.
• Direccion IP y datos de sesion.
• Datos de ubicacion (si autorizas el acceso para la funcion de descubrimiento de canchas).

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar tu cuenta en la Plataforma.
• Procesar y gestionar reservas de canchas.
• Facilitar pagos y liquidaciones a operadores.
• Enviar confirmaciones de reserva, recordatorios y notificaciones operativas.
• Facilitar la coordinacion de partidos abiertos entre jugadores.
• Brindar soporte al cliente.
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la Plataforma.
• Mejorar la Plataforma mediante analisis de uso agregados.
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento previo).
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecucion de contrato: Para gestionar tu cuenta, procesar reservas y facilitar pagos.
• Consentimiento: Para el envio de comunicaciones de marketing y funciones opcionales como la geolocalizacion.
• Interes legitimo: Para prevencion de fraude, seguridad de la plataforma y analisis de uso.
• Obligacion legal: Para el cumplimiento de obligaciones tributarias y regulatorias.

5. Comparticion de Datos con Terceros

Podemos compartir tus datos con las siguientes categorias de terceros:

• Operadores de instalaciones: Al realizar una reserva, el operador recibe tu nombre y datos de contacto para gestionar la reserva.
• Jugadores: Los datos publicos de las instalaciones (nombre, direccion, horarios, precios) son visibles para los jugadores.
• Proveedores de infraestructura: Supabase (base de datos), Vercel (hosting).
• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura.
• Proveedores de correo electronico: Para el envio de notificaciones y comunicaciones.
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera del Peru (Estados Unidos) a traves de nuestros proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel). En estos casos, garantizamos un nivel de proteccion equivalente al exigido por la legislacion peruana mediante clausulas contractuales y acuerdos de procesamiento de datos con dichos proveedores.

7. Conservacion de Datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes periodos:

• Datos de cuenta: Mientras tu cuenta este activa, mas 2 años despues de su eliminacion.
• Historial de reservas: Minimo 2 años desde la fecha de la reserva.
• Registros tributarios y de pago: 5 años (conforme a la legislacion tributaria peruana).
• Solicitudes de acceso (landing page): 12 meses si no se otorga acceso.
• Registros de consentimiento de marketing: Hasta que revoques tu consentimiento.

8. Tus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 29733, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso (A): Conocer que datos tenemos sobre ti, para que fines y con quien los compartimos.
• Rectificacion (R): Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelacion (C): Solicitar la eliminacion de tus datos cuando el tratamiento ya no este justificado.
• Oposicion (O): Oponerte al tratamiento de tus datos, particularmente para fines de marketing.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de lectura mecanica.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envia un correo a privacy@padelhub.pe con el asunto "Solicitud ARCO". Responderemos en un plazo maximo de 20 dias habiles.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamacion ante la Autoridad Nacional de Proteccion de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Peru.

9. Consentimiento y Revocacion

Obtenemos tu consentimiento de forma expresa al momento del registro y mediante opciones separadas para comunicaciones de marketing. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento a traves de la configuracion de tu cuenta o contactandonos en privacy@padelhub.pe.

La revocacion del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de dicha revocacion.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en transito (TLS/HTTPS) y en reposo.
• Control de acceso basado en roles (org_admin, facility_manager, staff).
• Monitoreo de accesos y deteccion de actividades anomalas.
• Notificacion a usuarios afectados y a la ANPDP en caso de brechas de seguridad significativas.

11. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (autenticacion y sesion). No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios.

Si en el futuro incorporamos cookies de analisis o preferencias, te informaremos y solicitaremos tu consentimiento previo.

12. Menores de Edad

La Plataforma no esta dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si un padre o tutor detecta que un menor se ha registrado, puede contactarnos para solicitar la eliminacion de la cuenta y datos asociados.

13. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Los cambios materiales seran notificados por correo electronico con al menos 30 dias de anticipacion. La version vigente siempre estara disponible en esta pagina.

14. Contacto

Para consultas sobre esta Politica de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contactanos en: privacy@padelhub.pe

Autoridad de control: Autoridad Nacional de Proteccion de Datos Personales (ANPDP), Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Peru.